Widerrufsrecht

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Das ist dein gesetzliches Recht (Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher; in Österreich: Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG).

So widerrufst du

Schick eine E-Mail an info@charmlove.hu oder ruf uns an unter +36 70 600 1370. Ein Satz reicht: welche Bestellung, welches Produkt. Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular unten auf dieser Seite verwenden, musst aber nicht.

Pack die Ware gut ein und schick sie an: EL&ERS Group Kft., 9062 Kisbajcs, Arany János utca 2/B, Ungarn. Nachnahmepakete können wir nicht annehmen.

Die Widerrufsfrist ist auch dann gewahrt, wenn du deine Erklärung erst am 14. Tag absendest. Die Ware musst du danach spätestens binnen 14 Tagen zurückschicken.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Den Versanddienst kannst du frei wählen. Am besten nimmst du eine Sendung mit Sendungsverfolgung, damit du die Rücksendung nachweisen kannst.

Was wir erstatten

Innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs erstatten wir dir den vollen Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten (bis zur Höhe der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung). Davon ziehen wir eine etwaige Wertminderung ab. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingelangt ist oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast.

Anprobieren ist erlaubt

Charms und Armbänder darfst du ruhig anprobieren, so wie du es auch im Geschäft tun würdest. Ist die Ware aber zerkratzt, verformt, unvollständig oder sichtbar getragen, haftest du für den Wertverlust. In diesem Fall erstatten wir den um die Wertminderung verminderten Kaufpreis und informieren dich vorher schriftlich über die Höhe. Bitte schick die Ware in der Originalverpackung zurück.

Umtausch

Eine gesetzliche Umtauschpflicht gibt es nicht, aber Armbandgröße und Charms tauschen wir gern um, solange sie lagernd sind. Schreib uns einfach, dann klären wir das.

Gewährleistung

Ist die Ware mangelhaft, hast du Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung: Du kannst Verbesserung (Reparatur) oder Austausch verlangen; ist das nicht möglich, Preisminderung oder als letzten Schritt die Auflösung des Vertrags. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe vorhanden war. Bitte melde dich möglichst bald, nachdem du den Mangel bemerkt hast. Bei mangelhafter Ware ist die Rücksendung für dich kostenlos.

Die natürliche Abnutzung der Beschichtung sowie Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (Wasser, Parfum, Chemikalien, Stöße) sind kein Mangel. Unsere Pflegetipps findest du auf der Seite Material & Pflege.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: EL&ERS Group Kft., 9062 Kisbajcs, Arany János utca 2/B, Ungarn, info@charmlove.hu
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): …
Bestellt am (*)/erhalten am (*): …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.